1. Cel:
Regulamin określa zasady współpracy między Nami.
Zależy mi, aby cały proces-od pierwszego kontaktu po zakończenie pracy- był dla Ciebie jasny i spójny.
Chcę, żeby nasze spotkania i rozmowy przebiegały w dobrej atmosferze, a działania, które podejmujemy, służyły przede wszystkim dobru Twojego kota i Waszej wspólnej relacji.
2. Zakres współpracy:
Oferuję różne formy wsparcia dla opiekunów kotów-od krótkich konsultacji po dłuższe pakiety współpracy.
Aktualny opis usług i szczegóły dotyczące pakietów znajdziesz zawsze w zakładce Oferta na mojej stronie.
3. Płatności i rozpoczęcie współpracy:
• Rezerwacja terminu konsultacji następuje po zaksięgowaniu płatności lub przesłaniu potwierdzenia przelewu.
• Współpraca rozpoczyna się w dniu przeprowadzenia konsultacji online (Google Meet).
• Do tego czasu istnieje możliwość przełożenia lub odwołania spotkania-proszę o informację co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
• Po odbyciu konsultacji płatność nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa (analiza ankiety, rozmowa, przygotowanie zaleceń) została już rozpoczęta.
4. Ankieta przed konsultacyjna i materiały dodatkowe:
• Po dokonaniu płatności wysyłam ankietę przed konsultacyjną. Proszę, abyś wypełnił/a ją jak najdokładniej- każda informacja o Twoim kocie ma znaczenie.
• Możesz dołączyć zdjęcia, filmiki lub aktualne wyniki badań, jeśli sytuacja tego wymaga.
• Brak przesłania ankiety w ustalonym czasie może skutkować przesunięciem terminu konsultacji.
5. Konsultacja online:
• Spotkania odbywają się przez Google Meet w ustalonym wcześniej terminie.
• W trakcie konsultacji omawiamy sytuację, analizujemy zachowania kota i wspólnie ustalamy plan działania.
• W przypadku pakietów miesięcznego i 3-miesięcznego po konsultacji otrzymujesz zalecenia w formie PDF oraz moje wsparcie we wdrażaniu ich w życie.
• Opcja „Szybkie Q&A” ma charakter jednorazowy- obejmuje krótką analizę i odpowiedź na konkretne pytanie, bez dokumentu z zaleceniami i dalszej opieki.
6. Zasady komunikacji:
• Odpowiadam na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
• Kontakt odbywa się przez WhatsApp lub e-mail.
• Po zakończeniu pakietu dalsza komunikacja wymaga umówienia kolejnej konsultacji lub nowego pakietu.
7. Zdrowie kota:
• Aby praca behawioralna była skuteczna, kot powinien mieć aktualne badania wykluczające przyczyny zdrowotne problemów z zachowaniem.
• Moje zalecenia mają charakter behawioralny i edukacyjny- nie zastępują diagnozy weterynaryjnej ani leczenia.
• Jeśli zauważę objawy mogące wskazywać na problemy zdrowotne, zawsze zalecam konsultację z lekarzem weterynarii.
8. Terminy i odwołanie spotkania:
• Terminy spotkań ustalamy z wyprzedzeniem.
• Jeśli nie możesz uczestniczyć w spotkaniu, proszę o informację co najmniej 24 godziny wcześniej- w przeciwnym razie termin może zostać uznany za wykorzystany.
• Pakiety miesięczne i trzymiesięczne trwają określony czas od dnia rozpoczęcia współpracy. Po jego zakończeniu możesz zdecydować o kontynuacji pracy.
9. Zakończenie współpracy:
• Jeśli w trakcie współpracy okaże się, że dalsze działania nie przynoszą efektów lub nie są możliwe (np. brak wdrażania zaleceń, różnice w podejściu), każda ze stron może zakończyć współpracę w dowolnym momencie.
• Wszystkie przekazane wcześniej materiały i zalecenia pozostają do Twojego użytku.
• Płatność nie podlega zwrotowi, ponieważ część usługi została już zrealizowana.
Polityka prywatności:
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.